Preguntas frecuentes

No sé qué talla comprar, ¿qué me recomendaríais?

Marina Rinaldi indica siempre la talla italiana en la etiqueta de los artículos y en la ficha del producto en línea. Para cada artículo, también encontrarás información sobre el corte, para elegir el modelo más adecuado a ti. En caso de que te quede alguna duda, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente a través del enlace "Contáctanos", que se encuentra en todas las páginas del sitio.

¿Cómo funciona la compra?

Puedes acceder a marinarinaldi.com desde todos los dispositivos de escritorio y móviles. Comprar es muy simple: consulta nuestro catálogo por categoría, por características del producto (tallas, colores, materiales, modelo). Antes de añadir el producto a tu cesta, selecciona la talla y el color desde la ficha descriptiva del modelo. Podrás ver y modificar el contenido de tu cesta en cualquier momento antes de proceder a la compra. Para finalizar el pedido, bastan dos simples pasos: completar la dirección para la entrega e introducir los datos del pago. Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito y recargables (MasterCard, Visa, American Express y PostePay) y con PayPal. Recibirás la factura por todas tus compras.

¿Puedo guardar mis productos preferidos?

Para guardar tus productos preferidos es necesario ser un Usuario Registrado.

1. hojea el catálogo y haz clic sobre el producto que te interesa

2. en la página con más información sobre el producto, selecciona tu talla y el color que prefieres

3. haz clic en "Añadir a Mis Favoritos"

¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?

En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo UPS. Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente en la sección "Mis pedidos".

¿Puedo modificar mi pedido antes de que se envíe?

Se puede modificar antes de que el almacén haya procesado el pedido. Si has cambiado de opinión, te aconsejamos contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente, que efectuará una comprobación sobre el estado de tu solicitud. En cualquier caso, en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido, podrás solicitar la devolución, por cualquier motivo. Encontrarás más información en "Devoluciones y reembolsos" y en "Términos y Condiciones".

¿Dónde puedo encontrar una guía de tallas?

En la página con más información sobre el producto, en el título "Tallas y estilo", se puede consultar una "Guía de tallas". Para más información, dirígete al Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro Servicio de Atención al Cliente?

Encontrarás el título "Contacta con nosotros" en la parte inferior de las páginas de navegación. Haciendo clic, aparecerán un número de teléfono (gratuito) y un formulario para enviar un correo electrónico. Los posibles costes relativos a otras formas de contacto no son reembolsables.