Envíos

¿Cuáles son los tiempos y costes de envío?

Recibirás tu pedido en aproximadamente cinco días a partir de su realización. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. La empresa de logística, UPS, realiza las entregas de lunes a viernes en horario laboral. Ten en cuenta que los pedidos no se envían ni entregan los sábados, domingos ni festivos. Especifica una dirección en la que haya alguien que pueda aceptar el paquete en el momento de la entrega. Si eliges hacer el envío a tu dirección laboral, asegúrate de especificar información de la empresa o el nombre que figura en el timbre. Te enviaremos el número de seguimiento de tu paquete para que puedas seguir su progreso en tiempo real. Si estás registrado, también encontrarás la información de seguimiento en la sección Mis pedidos. También ofrecemos un servicio gratuito de devoluciones. Más información en "Devoluciones y reembolsos”.

¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?

En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo UPS.

Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente desde la sección "Mis pedidos".

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue el correo?

Si no hay nadie en el momento de la entrega, UPS dejará una nota de aviso con la información necesaria para contactarla. Dependiendo de tu zona, la mensajería podrá efectuar un nuevo intento de entrega o dejar tu pedido en un punto de recogida: te invitamos a contactar con UPS o bien a controlar la información de rastreo actualizada en tiempo real mediante el sitio www.ups.com o desde tu cuenta personal. Los pedidos que no hayan sido retirados dentro el periodo de tiempo indicado por la mensajería serán devueltos a nuestro almacén y automáticamente se solicitará el reembolso del importe de los productos.

¿En qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. Consulta las excepciones locales a continuación. Recuerda seleccionar el país al que deseas que se envíe el pedido. Ten en cuenta que si tu pedido es un regalo, tienes que seleccionar el país del destinatario.

¿Hay direcciones a las que no pueden realizar envíos?

No podemos realizar envíos a apartados postales o sin destinatario.