Envíos

¿Cuáles son los tiempos y costes de envío?

Recibirás tu pedido en aproximadamente ocho días a partir de su realización.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. La empresa de logística, UPS, realiza las entregas de lunes a viernes en horario laboral.

Ten en cuenta que los pedidos no se envían ni entregan los sábados, domingos ni festivos. Especifica una dirección en la que haya alguien que pueda aceptar el paquete en el momento de la entrega.

Si eliges hacer el envío a tu dirección laboral, asegúrate de especificar información de la empresa o el nombre que figura en el timbre.

Te enviaremos el número de seguimiento de tu paquete para que puedas seguir su progreso en tiempo real. Si estás registrado, también encontrarás la información de seguimiento en la sección Mis pedidos. También ofrecemos un servicio gratuito de devoluciones. Más información en "Devoluciones y reembolsos”.

¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?

En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo UPS.

Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente desde la sección "Mis pedidos".

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue el correo?

Se deja un aviso con sus datos de contacto. Ponte en contacto con UPS para comprobar si se efectuará un nuevo intento de envío o si el pedido se depositará en un punto de recogida (access point).

Si no te pones en contacto con UPS o no logras recoger el pedido del punto de recogida, tras algunos días, el paquete volverá a nuestro almacén. Se pondrán en contacto contigo desde el Servicio de Atención al Cliente para comprobar si deseas un nuevo envío o el reembolso.

¿En qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. Consulta las excepciones locales a continuación. Recuerda seleccionar el país al que deseas que se envíe el pedido. Ten en cuenta que si tu pedido es un regalo, tienes que seleccionar el país del destinatario.

¿Hay direcciones a las que no pueden realizar envíos?

No podemos realizar envíos a apartados postales o sin destinatario.