Envíos
¿Cuáles son los tiempos y costes de envío?
El envío es siempre gratuito y la entrega se realiza, por lo general, en un plazo de 3-6 días hábiles.
Los productos se entregan por mensajería de lunes a viernes en horario laboral. Los envíos y las entregas no se efectúan los sábados, domingos o días festivos nacionales.
Elige siempre una dirección en la que alguien pueda efectuar la recogida. Si prefieres recibir tu pedido en la oficina o en una portería, indica también el nombre de la persona de referencia.
En este sitio también la devolución es siempre gratuita. Encontrarás más información en la sección "Devoluciones y reembolsos".
¿Qué sucede si no hay nadie en casa cuando llega el envío?
Se deja un aviso con sus datos de contacto. Ponte en contacto con el mensajero para comprobar si se efectuará un nuevo intento de envío o si el pedido se depositará en un punto de recogida (access point).
Si no te pones en contacto con el mensajero o no logras recoger el pedido del punto de recogida, tras algunos días, el paquete volverá a nuestro almacén.
¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?
En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web de mensajería.
Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente desde la sección "Mis pedidos".
¿A qué países se hacen envíos?
Enviamos pedidos a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Gran Bretaña, Hungría, India, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
¿Existen direcciones a las que no puedan hacer envíos?
No podemos realizar envíos a apartados postales o sin destinatario.
No realizamos envíos a las siguientes zonas: Campione d'Italia, Lago de Lugano, Livigno, Azores, Madeira, Departamentos de ultramar franceses, Channel Islands, Gibraltar, Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla y Åland Island.
¿Puedo realizar un pedido desde el sitio web italiano y recibir el producto en otro país?
No, esto no es posible.
